ÇeyizdanÇeyizdan hesabını ve verilerini silme
- Hesabını uygulamanın içinden birkaç adımda silebilirsin. Silme hemen gerçekleşir ve geri alınamaz.
- Uygulamaya giremiyorsan hesabının e-posta adresinden bize yazarak silme talep edebilirsin.
- Aboneliğin varsa hesabını silmek onu durdurmaz; önce Google Play ya da App Store'dan iptal et.
Silmeden önce
- Aboneliğini iptal et. Abonelikler Google Play ya da App Store üzerinden alınır; hesabını silmek aboneliği iptal etmez ve mağaza ücretlendirmeye devam edebilir: Google Play abonelikleri · App Store abonelikleri. İade talepleri de mağazaya yapılır.
- Ortak alanlarını düşün. Başka üyelerin de bulunduğu bir alanın sahibiysen sahipliği bir üyeye devredebilirsin; devretmezsen alan içindekilerle birlikte silinir.
- Verilerini saklamak istiyorsan planında rapor varsa Rapor al ile listelerini PDF ya da tablo olarak indir.
Uygulamanın içinden sil
- Uygulamada profil düğmesine dokun; hesap ekranı açılır.
- Hesap sayfasını aç ve en alttaki Hesabı sil'e dokun.
- E-posta adresine gelen doğrulama kodunu gir. Silme birkaç saniye sürer; bittiğinde oturumun kapanır.
Başka üyelerin de bulunduğu bir alanın sahibiysen, silmeden önce bu alanlar ve üyeleri sana gösterilir. İstersen sahipliği bir üyeye devredebilirsin; devretmezsen alan içindekilerle birlikte silinir ve diğer üyeler de erişimini kaybeder.
Uygulamaya giremiyorsan
Hesabının kayıtlı olduğu e-posta adresinden support@ceyizdan.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Talebin o adresten gelmesi hesabın sahibi olduğunu doğrulamamızı sağlar; gerekirse ek doğrulama isteyebiliriz. Sahibi olduğun ve başka üyelerin de bulunduğu alanlar varsa silmeden önce sahipliği devretmek isteyip istemediğini sorarız. Talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırır, sonucu aynı adrese bildiririz.
Neler silinir
- Hesabın: e-posta adresin, parolanın özeti, ad soyadın, dil ve bildirim tercihlerin.
- Sahibi olduğun alanlar ve içindeki her şey: ihtiyaçlar, teklifler, taksit planları, bütçe, görevler, özel günler, davetli listesi, takı ve borç defterleri, notlar, belgeler ve dosyaları.
- Başka alanlardaki üyeliklerin.
- Cihazlarının bildirim kayıtları ve bildirim gelen kutun.
- Uygulamadan bize gönderdiğin öneri ve geri bildirimler.
Neler kalır, ne kadar
| Veri | Neden kalır | Süre |
|---|---|---|
| Başkasının alanına eklediğin kayıtlar (ör. eşinin alanındaki bir ihtiyaç ya da not; davetli, takı ve borç kayıtları ve içlerindeki kişi adları dahil) | O alanın ortak kaydıdır; diğer üyelerin listesi bozulmasın diye. Adın ve hesabınla bağı kaldırılır, kayıt “Silinmiş kullanıcı” olarak görünür. | O alan silinene kadar |
| Satın alma kayıtları (abonelik, dönem, iade izi) | Mali kayıt ve iade takibi — bizde ve abonelik altyapısı sağlayıcımızda. Hesabınla bağı koparılır; ad ve e-posta içermez. | Yasal saklama süreleri boyunca |
| Satın alma olay kayıtları (mağazadan gelen yenileme, iptal, iade bildirimleri) | Aboneliğin doğru işlendiğini ve iadeleri izlemek; hesabınla bağı koparılır. | En fazla 400 gün |
| Hata kayıtları (Firebase Crashlytics) | Uygulama hatalarını düzeltmek; adın ve e-postan gönderilmez. | 90 gün |
| Kullanım istatistikleri (Firebase Analytics) | Hesabına bağlı tutulmaz; cihazdaki ölçüm kimliği silmeyle sıfırlanır. | En fazla 14 ay |
| Kendi yazdığın başlık ve kategori adları | Hazır listeyi geliştirmek; hangi hesaba ve alana ait olduğu tutulmadan, yazıldığı hâliyle. | En fazla 24 ay |
| Yedekler | Kazaya ve veri kaybına karşı alınan şifreli yedekler. | En fazla 30 gün |
| Silinen belgelerin dağıtım önbelleğindeki kopyası | Dosya depolamadan hemen kaldırılır; önbellekteki kopyası kendiliğinden düşer. | Yaklaşık 1 saat |
Google Play ve Apple, satın alma kayıtlarını kendi politikalarına göre ayrıca saklar. Silme işleminden sonra aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olabilirsin; eski verilerin geri gelmez.
Hesabını silmeden de yapabileceklerin
- Tek bir belgeyi Belgeyi sil ile kaldırabilirsin.
- Bir alanı Alanı sil ile tümüyle silebilir ya da başkasının alanından ayrılabilirsin.
- Hatırlatma bildirimlerini Hesap ▸ Bildirimler'den kapatabilirsin.
Sorular
Silme ya da verilerinle ilgili her soru için: support@ceyizdan.com.